Wir entwickeln, bauen und warten Ihr Wasserstrahl-Schneidsystem im eigenen Haus. Dadurch erhalten Sie Service von den Menschen, die Ihre Maschine kennen: eigene Ingenieure, Originalteile und Remote-Support, die Ihr System am Laufen halten.
Was wir für Sie regeln
Fünf Wege, auf denen wir Ihre Maschine am Laufen halten.
Weil wir unsere Systeme selbst entwickeln und bauen, können wir sie auch selbst warten. Von geplanter Wartung und Originalteilen bis zu Remote-Support und Schulung: alles kommt von denselben Leuten.
Service & Wartung
Über unser eigenes Logistiknetz erhalten Sie Originalteile direkt von uns als Hersteller, und wir halten Ihr System in Form. Mit Beratung, die auf das abgestimmt ist, was Sie schneiden.
Technische Unterstützung mit Remote-Monitoring. Bei einer Störung loggen wir uns bei Bedarf auf Ihre Maschine ein und beurteilen den Status, und wir beziehen Sie in den Prozess ein, damit wir gemeinsam zur besten Lösung kommen.
Die Leute, die Ihre Maschine kennen, halten sie am Laufen.
Ihr Service kommt von uns. Unsere Servicetechniker arbeiten mit den Zeichnungen, den Teilen und den Protokollen einer Anlage, die wir selbst entwickelt und gebaut haben, sie müssen also nicht erst herausfinden, wie etwas zusammengesetzt ist. Läuft etwas schief, loggen wir uns aus der Ferne auf Ihre Maschine ein und beurteilen den Status direkt.
Wie wir den Service organisieren, richten wir an einem Versprechen aus: innerhalb von 72 Stunden vor Ort, überall in Europa. Einen Teil übernehmen unsere eigenen Techniker aus Assen; weiter entfernt arbeiten wir mit Service-Partnern, nicht nur wegen der Entfernung, sondern auch wegen der Sprache: Sie werden von jemandem betreut, der Ihre Sprache spricht. Neue Maschinen installieren immer unsere eigenen Field Service Engineers, wo die Maschine auch steht. Unsere Partner sind von uns geschult und arbeiten ausschließlich mit Resato-zugelassenen Komponenten und Wartungsprotokollen. Bei einer komplexeren Störung stehen sie in direktem Kontakt mit uns in Assen, und bei Bedarf kommt ein Resato Field Service Engineer dazu.
Eigene Techniker, die Ihr System in und auswendig kennen
Originalteile aus eigenem Lager: vor 14:00 bestellt, am selben Tag versandt
Remote-Einwahl auf Ihre Maschine bei einer Störung
Geschulte Service-Partner außerhalb unserer Heimatmärkte, in Ihrer eigenen Sprache
SelberTagTeile in der Regel versandt bei Bestellung vor 14.00 Uhr
400+Systeme weltweit
4.000barSysteme bis
Geplante Wartung
Geplante Wartung
Wartung, die Sie planen, kostet weniger als Wartung, die Ihnen zustößt.
Verschleiß in einer Wasserstrahlanlage ist keine Überraschung, sondern ein Muster. Wie intensiv Sie schneiden und welches Material unter dem Kopf liegt, bestimmen, wie schnell es geht. Wenn Sie die Wartung zu Zeitpunkten einplanen, die Ihnen passen, bleiben Sie diesem Verschleiß voraus.
Sie möchten wissen, was für Ihre Anlage und Ihre Betriebsstunden sinnvoll ist? Legen Sie es uns vor.
Service in Ihrer eigenen Sprache, wo Sie auch sitzen.
Wir entwickeln, bauen und warten unsere Systeme im eigenen Haus. Wir liefern und unterstützen Sie direkt oder über unsere Distributoren, Agenten und Service-Partner, oft in Ihrer eigenen Sprache.
So bleibt der Weg kurz und das Wissen nah, ob Ihre Maschine in den Benelux-Ländern läuft oder weiter in Europa.
So erreichen Sie uns
01DirektDirekter Kontakt zum Hersteller in Assen.
02Über Ihren PartnerDistributoren, Agenten und Service-Partner in Ihrer Nähe.
03RemoteAuf Ihre Maschine einloggen und den Status aus der Ferne beurteilen.
Aus eigenem Lager
Ersatzteile
Vor 14.00 Uhr bestellt, am selben Tag versandt.
Ein Verschleißteil, das nicht auf Lager liegt, kostet Sie mehr Stillstand als die Störung selbst. Deshalb halten wir die verschleißanfälligen Teile selbst im Haus in Assen und versenden sie über unser eigenes Logistiknetz.
Verschleiß- und Ersatzteile, die Sie vor 14.00 Uhr bestellen, gehen in der Regel am selben Tag heraus. Das gilt für Teile aus unserem eigenen Lager. Sie kommen von uns als Hersteller, Sie erhalten also genau das Teil zurück, das jetzt darin verbaut ist.
Helpdesk
Erst schauen, dann fahren.
Sie melden die Störung, und wir schauen zuerst mit. Die Steuerung meldet zurück, was die Maschine tut, und bei Bedarf loggen wir uns ein, um den Status zu beurteilen. Oft wissen wir damit bereits, woran es liegt und welches Teil gebraucht wird.
Dabei beziehen wir Sie in den Prozess ein, damit wir gemeinsam zur besten Lösung kommen. Muss jemand vor Ort kommen, dann bringt diese Person das richtige Teil gleich mit, statt auf Erkundung zu fahren. Unser Versprechen: innerhalb von 72 Stunden bei Ihnen.
So läuft es
01Aus der Ferne beurteiltWir schauen über die Steuerung mit, bevor jemand ins Auto steigt.
02Innerhalb von 72 Stunden vor OrtUnser Serviceversprechen bei einer Störung.
03Mit dem richtigen TeilKeine Erkundungsfahrt, sondern ein Besuch, mit dem Sie weiterkommen.
Resato Academy
Schulung von den Leuten, die das System entwickelt haben.
Unsere eigenen Fachleute geben Kundenschulungen und Anwendungsberatung, abgestimmt auf Ihre Branche und auf das, was Sie schneiden. So holt Ihr Team mehr aus der Maschine, die schon steht.
01
Produktschulung
Arbeiten mit der Maschine selbst.
02
Softwareschulung
Arbeiten mit der Software, die Ihre Anlage steuert.
03
Sicherheitsschulung
Sicher arbeiten mit einer Anlage bis 4.000 bar.
04
Wartungsberatung
Beratung zur Wartung Ihrer eigenen Anlage. Beratung, keine Schulung.
In der Praxis
Siebzehn Jahre später läuft sie noch.
Bei Merford in Gorinchem werden Akustikpaneele auf einer ACM-Wasserstrahlanlage geschnitten, die dort seit 2009 steht. Diese Maschine tut noch immer, was sie am ersten Tag tat. Als das Unternehmen wachsen wollte, kam im März 2026 eine zweite dazu.
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