Nos propres techniciens, des pièces issues de notre propre stock. En cas de panne, nous nous connectons directement à la machine pour en évaluer l'état.
Nous concevons, fabriquons et entretenons votre système de découpe au jet d'eau en interne. Vous bénéficiez ainsi du service des personnes qui connaissent votre machine : nos propres ingénieurs, des pièces d'origine et une assistance à distance qui maintiennent votre système en marche.
Ce que nous prenons en charge
Cinq façons de maintenir votre machine en marche.
Parce que nous concevons et fabriquons nos systèmes nous-mêmes, nous pouvons aussi les entretenir nous-mêmes. De la maintenance planifiée et des pièces d'origine au support à distance et à la formation : tout vient des mêmes personnes.
Service & maintenance
Via notre propre réseau logistique, vous recevez des pièces d'origine directement de nous, le fabricant, et nous maintenons votre système en condition. Avec des conseils adaptés à ce que vous découpez.
Un support technique avec surveillance à distance. En cas de panne, nous nous connectons si nécessaire à votre machine et évaluons son état, et nous vous associons à la démarche pour trouver ensemble la meilleure solution.
Pour les utilisateurs Resato enregistrés : conseils et instructions d'entretien, retours de procédé et amélioration des procédés, et applications au même endroit.
Les personnes qui connaissent votre machine la maintiennent en marche.
Votre service vient de nous. Nos techniciens de service travaillent avec les plans, les pièces et les protocoles d'une installation que nous avons conçue et fabriquée nous-mêmes : ils n'ont pas à découvrir comment elle est assemblée. Si quelque chose ne va pas, nous nous connectons à distance à votre machine et évaluons son état immédiatement.
Quelle que soit l'organisation, nous l'articulons autour d'une promesse : sur place sous 72 heures, partout en Europe. Une partie est assurée par nos propres techniciens depuis Assen ; plus loin, nous travaillons avec des Service Partners, pas seulement à cause de la distance mais aussi de la langue : vous êtes aidé par quelqu'un qui parle la vôtre. Les machines neuves sont toujours installées par nos propres Field Service Engineers, où que se trouve la machine. Nos partenaires sont formés par nous et travaillent exclusivement avec des composants et des protocoles de maintenance agréés par Resato. En cas de panne plus complexe, ils sont en contact direct avec nous à Assen, et un Resato Field Service Engineer intervient si nécessaire.
Nos propres techniciens, qui connaissent votre système de fond en comble
Pièces d'origine issues de notre stock : commandées avant 14h00, expédiées le jour même
Connexion à distance à votre machine en cas de panne
Des Service Partners formés hors de nos marchés domestiques, dans votre langue
Le jourmêmePièces normalement expédiées pour toute commande avant 14h00
400+Systèmes dans le monde
4.000barSystèmes jusqu'à
Maintenance planifiée
Maintenance planifiée
Une maintenance que vous planifiez coûte moins qu'une maintenance qui vous tombe dessus.
L'usure d'un jet d'eau n'est pas une surprise mais un schéma. L'intensité de découpe et le matériau placé sous la tête déterminent la vitesse à laquelle elle progresse. En planifiant la maintenance à des moments qui vous arrangent, vous gardez une longueur d'avance sur une panne qui, elle, ne s'annonce pas.
Vous voulez savoir ce qui est pertinent pour votre installation et vos heures de fonctionnement ? Soumettez-nous la question.
Nous concevons, fabriquons et entretenons nos systèmes en interne. Nous vous livrons et vous accompagnons directement, ou via nos distributeurs, agents et partenaires de service, souvent dans votre langue.
La chaîne reste ainsi courte et le savoir proche, que votre machine tourne au Benelux ou plus loin en Europe.
Comment nous joindre
01DirectContact direct avec le fabricant à Assen.
02Via votre partenaireDistributeurs, agents et partenaires de service près de chez vous.
03À distanceSe connecter à votre machine et évaluer son état à distance.
De notre propre stock
Pièces
Commandé avant 14h00, expédié le jour même.
Une pièce d'usure qui n'est pas en stock vous coûte plus d'arrêt que la panne elle-même. C'est pourquoi nous gardons chez nous, à Assen, les pièces sensibles à l'usure, et nous les expédions via notre propre réseau logistique.
Les pièces d'usure et de rechange commandées avant 14h00 partent normalement le jour même. Cela vaut pour les pièces de notre propre stock. Elles viennent de nous, le fabricant : vous récupérez donc exactement la pièce qui s'y trouve aujourd'hui.
Assistance
Regarder d'abord, se déplacer ensuite.
Vous signalez la panne et nous regardons d'abord avec vous. La commande numérique renvoie ce que fait la machine et, si nécessaire, nous nous connectons pour évaluer son état. Cela suffit souvent à savoir ce qui se passe et quelle pièce est nécessaire.
Nous vous associons à la démarche, pour trouver ensemble la meilleure solution. Si quelqu'un doit se déplacer, il arrive avec la bonne pièce plutôt qu'en reconnaissance. Notre engagement : être chez vous sous 72 heures.
Comment ça se passe
01Évalué à distanceNous regardons via la commande numérique avant que quiconque ne prenne la route.
02Sur site sous 72 heuresNotre engagement de service en cas de panne.
03Avec la bonne piècePas une visite de reconnaissance, mais une intervention qui vous remet en route.
Resato Academy
La formation par ceux qui ont conçu le système.
Nos propres experts assurent la formation client et le conseil applicatif, adaptés à votre secteur et à ce que vous découpez. Votre équipe tire ainsi davantage de la machine déjà en place.
01
Formation produit
Travailler avec la machine elle-même.
02
Formation logiciel
Travailler avec le logiciel qui pilote votre installation.
03
Formation sécurité
Travailler en sécurité avec une installation allant jusqu'à 4.000 bar.
04
Conseils d'entretien
Des conseils sur l'entretien de votre installation. Des conseils, pas une formation.
En pratique
Dix-sept ans plus tard, elle tourne toujours.
Chez Merford, à Gorinchem, on découpe des panneaux acoustiques sur un jet d'eau ACM installé depuis 2009. Cette machine fait toujours ce qu'elle faisait le premier jour. Lorsque l'entreprise a voulu se développer, une deuxième est arrivée en mars 2026.
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