We ontwerpen, bouwen én onderhouden je waterjet-snijsysteem in eigen huis. Daardoor
krijg je service van de mensen die je machine kennen: eigen engineers, originele
onderdelen en remote support die je systeem draaiend houden.
Wat we voor je regelen
Vijf manieren waarop we je machine draaiend houden.
Omdat we onze systemen zelf ontwerpen en bouwen, kunnen we ze ook zelf onderhouden. Van
gepland onderhoud en originele onderdelen tot remote support en training: alles komt van
dezelfde mensen.
Service & onderhoud
Via ons eigen logistieke netwerk krijg je originele onderdelen direct van ons als fabrikant,
en houden we je systeem in conditie. Met advies dat is afgestemd op wat jij snijdt.
Technische ondersteuning met remote monitoring. Bij een storing loggen we zo nodig in op je
machine, en we betrekken je in het proces om samen tot de beste oplossing te komen.
De mensen die je machine kennen, houden hem draaiend.
Je service komt van ons. Onze servicetechnici werken met de tekeningen, de onderdelen en de protocollen van het systeem dat wij zelf hebben ontworpen en gebouwd, dus ze hoeven niet uit te zoeken hoe iets in elkaar zit. Loopt er iets mis, dan loggen we op afstand in op je machine en beoordelen we direct de status.
Hoe we de service organiseren, richten we in op één belofte: binnen 72 uur ter plaatse, overal in Europa. Een deel doen we met onze eigen engineers vanuit Assen; daarbuiten werken we met Service Partners, niet alleen vanwege de afstand maar ook vanwege de taal: je wordt geholpen door iemand die jouw taal spreekt. Nieuwe machines installeren onze eigen Field Service Engineers altijd zelf, waar de machine ook staat. Onze partners zijn door ons getraind en werken uitsluitend met Resato-goedgekeurde componenten en onderhoudsprotocollen. Bij een complexere storing hebben ze rechtstreeks contact met ons in Assen, en schuift er zo nodig een Resato Field Service Engineer aan.
Eigen engineers die je systeem door en door kennen
Originele onderdelen uit eigen voorraad: vóór 14.00 besteld, dezelfde dag verstuurd
Remote inloggen op je machine bij een storing
Getrainde Service Partners buiten onze thuismarkten, in je eigen taal
ZelfdedagOnderdelen normaal gesproken verstuurd bij bestelling vóór 14.00 uur
400+Systemen wereldwijd
4.000barSystemen tot
Gepland onderhoud
Gepland onderhoud
Onderhoud dat je plant, kost minder dan onderhoud dat je overkomt.
Slijtage in een waterjet is geen verrassing maar een patroon. Hoe intensief je snijdt en welk materiaal er onder de kop ligt, bepalen hoe snel het gaat. Door onderhoud in te plannen op momenten die jou uitkomen, houd je die slijtage voor op een storing die dat niet doet.
Wil je weten wat er voor jouw systeem en jouw draaiuren verstandig is? Leg het ons voor.
We ontwerpen, bouwen én onderhouden onze systemen in eigen huis. We leveren en ondersteunen
je direct, of via onze distributeurs, agenten en servicepartners, vaak in je eigen taal.
Zo blijft de lijn kort en de kennis dichtbij, of je machine nu in de Benelux draait of
verderop in Europa.
Zo bereik je ons
01DirectRechtstreeks contact met de fabrikant in Assen.
02Via je partnerDistributeurs, agenten en servicepartners bij jou in de buurt.
03RemoteInloggen op je machine en de status beoordelen op afstand.
Uit eigen voorraad
Onderdelen
Vóór 14.00 uur besteld, dezelfde dag verstuurd.
Een slijtdeel dat niet op voorraad ligt, kost je meer stilstand dan de storing zelf. Daarom houden we de slijtgevoelige onderdelen zelf in huis, in Assen, en versturen we ze via ons eigen logistieke netwerk.
Slijtdelen en reserveonderdelen die je vóór 14.00 uur bestelt, gaan normaal gesproken dezelfde dag de deur uit. Het gaat daarbij om onderdelen uit onze eigen voorraad. Ze komen van ons als fabrikant, dus je weet zeker dat je hetzelfde onderdeel terugkrijgt als dat er nu in zit.
Helpdesk
Eerst kijken, dan rijden.
Je meldt de storing, en wij kijken eerst mee. Het besturingssysteem koppelt terug wat de machine doet, en zo nodig loggen we in om de status te beoordelen. Vaak weten we daarmee al wat er speelt en welk onderdeel nodig is.
We houden je daarbij in het proces, zodat we samen op de beste oplossing uitkomen. Is er iemand ter plaatse nodig, dan komt die met het juiste onderdeel mee in plaats van op verkenning. Onze belofte is binnen 72 uur bij je te zijn.
Zo gaat het
01Op afstand beoordeeldWe kijken mee via het besturingssysteem voordat er iemand in de auto stapt.
02Binnen 72 uur ter plaatseOnze servicebelofte bij een storing.
03Met het juiste onderdeel meeGeen verkenningsrit, maar een bezoek waarmee je verder kunt.
Resato Academy
Training van de mensen die het systeem ontwierpen.
Onze eigen deskundigen geven klantentraining en toepassingsadvies, afgestemd op je branche
en op wat je snijdt. Zo haalt je team meer uit de machine die er al staat.
01
Producttraining
Werken met de machine zelf.
02
Softwaretraining
Werken met de software die je systeem aanstuurt.
03
Veiligheidstraining
Veilig werken met een systeem dat tot 4.000 bar gaat.
04
Onderhoudsadvies
Advies over het onderhoud van je eigen systeem. Advies, geen training.
In de praktijk
Zeventien jaar later draait hij nog.
Bij Merford in Gorinchem snijden ze akoestische panelen op een ACM-waterjet die er sinds 2009 staat. Die machine doet nog steeds wat hij op dag één deed. Toen het bedrijf wilde groeien, kwam er in maart 2026 een tweede bij.
Nederlands
English
Deutsch
Français
Plan een snijproef
