La qualité du service est la clé du succès de la découpe au jet d'eau
L'analyse de rentabilité d'un constructeur de machines
Les constructeurs de machines indépendants qui envisagent d'acheter une machine ne sont pas seulement inspirés par le rapport qualité-prix universel. La qualité du service et le soutien au processus qu'un fournisseur de machines peut offrir après la vente font la différence. Cela fait onze ans que l'entreprise néerlandaise AFW (Apparaten Fabricage Waalwijk BV) a acheté une machine à jet d'eau à Resato. Wim van der Wilk représente la troisième génération de l'entreprise familiale, qui a débuté par la construction de skids de pompe. Il se souvient parfaitement de l'époque qui a précédé l'introduction du jet d'eau : "Auparavant, tout était fait avec des ciseaux, des poinçonneuses et des presses plieuses, ce qui rendait la fabrication de nos pièces beaucoup plus longue."
Diversité des matériaux:
Depuis que l'entreprise est équipée d'un jet d'eau, elle peut traiter une plus grande diversité de matériaux. L'horizon des projets s'en trouve élargi. Van der Wilk : "Notre entreprise est spécialisée dans le travail du métal sur mesure en petites séries allant jusqu'à une cinquantaine de pièces. Cependant, nous découpons régulièrement des matériaux non métalliques tels que le carbone et les plastiques renforcés par de la fibre de verre avec notre jet d'eau."
AFW réalise également des travaux de maintenance et de révision pour le secteur du GNL et l'industrie de l'hydrogène, y compris la construction de conteneurs spécifiques.
Van der Wilk : "Ce jet d'eau nous a apporté beaucoup plus de possibilités. La flexibilité que vous créez avec lui est inégalée ; vous pouvez vraiment tout faire vous-même. Par exemple, nous fabriquons maintenant toute une gamme de produits dont nous ne pouvions que rêver auparavant. De même, en ce qui concerne le travail des métaux, nous n'avons plus besoin de sous-traiter quoi que ce soit. Tout se passe ici".
AFW s'est tellement habituée à effectuer de nombreux travaux de découpe sur cette machine que l'entreprise en est devenue très dépendante. Un bon exemple est un type spécial de couteaux qu'AFW fabrique. La métallurgie ne peut tolérer un apport de chaleur important, comme c'est le cas avec la découpe au laser, et ne peut donc être découpée qu'avec la machine à jet d'eau.
SAV de Resato
Une réponse rapide et flexible à une demande est presque directement liée à la disponibilité du jet d'eau Resato. L'assistance technique après-vente offerte par Resato est donc un facteur crucial. Van der Wilk : "Nous pouvons appeler Resato à tout moment ; son équipe technique est compétente, flexible et généralement capable de se mobiliser dans un délai d'un ou deux jours pour répondre à n'importe quelle opportunité." Les bonnes relations avec AFW en tant que client ont également profité à Resato. Les deux parties échangent régulièrement des conseils professionnels et un savoir-faire en matière de processus, qui s'avèrent inestimables dans le domaine de la technologie du jet d'eau. Le partage des connaissances avec des utilisateurs qui ne sont pas en concurrence les uns avec les autres permet à tous d'apprendre et de s'améliorer plus rapidement.
Van der Wilk : "Le processus comporte un facteur d'essais et d'erreurs relativement élevé, surtout lorsqu'il s'agit d'expérimenter de nouveaux matériaux. Avec les paramètres de base fournis par Resato, vous disposez d'une bonne base de départ, mais trouver les réglages idéaux de l'alimentation en abrasif, de la pression et de la vitesse de coupe est une recherche constante. Vous apprenez au fur et à mesure. Par exemple, lorsque vous devez découper des morceaux de fibre de carbone pour la première fois, c'est un défi majeur. Il faut que ce soit parfait du premier coup, car vous ne pouvez pas retravailler ce type de matériau".