Nuestros chicos del mostrador de atención al cliente, Gert y Cor, junto con nuestros ingenieros de servicio están en primera línea de la experiencia del cliente. En ocasiones pueden ayudar a un cliente solucionando sus problemas y/o ayudándole a mejorar su proceso. Los chicos disfrutan de sus conversaciones con nuestros clientes y utilizan el teléfono, el vídeo in situ y las lecturas de los códigos de las máquinas para orientarse.
Los clientes que expresan su agradecimiento les alegran el día 😉
Gracias, Radu Gramada, por alegrarles el día desde Rumanía.