Servicequalität ist der Schlüssel zum Erfolg des Wasserstrahlschneidens:
Der Business Case eines Maschinenbauers
Unabhängige Maschinenbauer, die einen Maschinenkauf in Erwägung ziehen, lassen sich von mehr als nur dem universellen Preis-Qualitäts-Verhältnis inspirieren. Die Qualität des Service und der Prozessunterstützung, die ein Maschinenlieferant nach dem Kauf bieten kann, macht den Unterschied. Es ist elf Jahre her, dass die niederländische AFW (Apparaten Fabricage Waalwijk BV) eine Wasserstrahlmaschine von Resato gekauft hat. Wim van der Wilk repräsentiert die dritte Generation des Familienunternehmens, das ursprünglich mit dem Bau von Pumpengestellen begann. Er erinnert sich lebhaft an die alten Zeiten, bevor der Wasserstrahl eingeführt wurde: "Früher wurde alles mit Scheren, Stanzmaschinen und Abkantpressen gemacht, was die Herstellung unserer Teile zu einem viel längeren Prozess machte."
Vielfalt der Materialien:
Seit das Unternehmen mit dem Wasserstrahl ausgestattet ist, kann es eine größere Vielfalt an Materialien bearbeiten. Das hat den Horizont für Projekte erweitert. Van der Wilk: "Unser Unternehmen hat sich auf kundenspezifische Metallarbeiten in kleinen Serien bis zu etwa fünfzig Stück spezialisiert. Wir schneiden aber auch regelmäßig nicht-metallische Materialien wie Karbon und glasfaserverstärkte Kunststoffe mit unserem Wasserstrahl."
AFW führt auch Wartungs- und Überholungsarbeiten für den LNG-Sektor und die Wasserstoffindustrie durch, einschließlich des Baus spezieller Behälter.
Van der Wilk: "Der Wasserstrahl hat uns so viele neue Möglichkeiten gebracht. Die Flexibilität, die man damit schafft, ist unübertroffen; man kann wirklich alles selbst machen. Zum Beispiel können wir jetzt eine ganze Reihe von Produkten herstellen, von denen wir früher nur träumen konnten. Auch was die Metallverarbeitung betrifft, müssen wir nichts mehr auslagern. Alles geschieht hier."
AFW hat sich daran gewöhnt, so viele Zerspanungsarbeiten auf dieser Maschine zu erledigen, dass das Unternehmen auch ziemlich abhängig von ihr geworden ist. Ein gutes Beispiel ist eine spezielle Art von Messern, die AFW herstellt. Die Metallurgie verträgt keine starke Hitzeeinwirkung wie beim Laserschneiden und kann daher nur mit dem Wasserstrahl geschnitten werden.
Technische Unterstützung von Resato
Eine schnelle und flexible Reaktion auf eine Anfrage ist fast direkt mit der Verfügbarkeit des Resato-Wasserstrahls verbunden. Daher ist die technische Unterstützung, die Resato nach dem Verkauf bietet, ein entscheidender Faktor. Van der Wilk: "Wir können Resato jederzeit anrufen; das technische Team ist kompetent, flexibel und in der Regel in der Lage, innerhalb von ein oder zwei Tagen zu reagieren, um jede Gelegenheit wahrzunehmen." Die gute Beziehung zu AFW als Kunde kommt auch Resato zugute. Beide Parteien tauschen regelmäßig professionelle Tipps und Prozess-Know-how aus, das sich in der Wasserstrahltechnologie als unschätzbar wertvoll erweist. Indem sie ihr Wissen mit Anwendern teilen, die nicht miteinander konkurrieren, können sie alle schneller lernen und sich verbessern.
Van der Wilk: "Der Prozess hat einen relativ hohen Versuch-und-Irrtum-Faktor, vor allem wenn man mit neuen Materialien experimentiert. Mit den Grundparametern, die Sie von Resato erhalten, haben Sie eine gute Ausgangsbasis, aber die idealen Einstellungen für Schleifmittelzufuhr, Druck und Schnittgeschwindigkeit zu finden, ist eine ständige Suche. Sie lernen, während Sie arbeiten. Wenn Sie zum Beispiel zum ersten Mal Stücke aus Kohlefaser schneiden müssen, ist das eine große Herausforderung. Es muss gleich beim ersten Mal klappen, denn diese Art von Material kann man nicht nachbearbeiten."